Verantwortungsvolles Spielen bei Sevenplay

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Bei Sevenplay Casino legen wir deshalb Wert darauf, dass du jederzeit die Kontrolle behältst. Auf dieser Seite erklären wir unsere Schutzmaßnahmen, die Werkzeuge in deinem Konto und die Anlaufstellen, die dir bei Problemen zur Seite stehen.

Wir übernehmen Verantwortung

Dein Wohlergehen ist für uns keine Pflichtübung, sondern Teil unserer Lizenzpflichten als MGA-lizenziertes Casino und Teil unseres Selbstverständnisses. Wir sagen es offen: Wir verdienen Geld, wenn du spielst. Deshalb ist es unser Job, dafür zu sorgen, dass Spielen bei uns Unterhaltung bleibt und nicht zum Problem wird.

Seit unserer Gründung 2025 setzen wir hierauf: Ein System zur Verhaltensbeobachtung, das auffällige Muster wie steigende Einzahlungshäufigkeit oder wiederholte Verlustjagd erkennt und unser Team zu einer persönlichen, unparteiischen Kontaktaufnahme veranlasst. Zusätzlich senden wir dir Reality Checks als Popup während deiner Session und dokumentieren jede Limitänderung in deinem Konto, damit du deine Entscheidungen nachvollziehen kannst.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend und betreffen Menschen jeder Altersgruppe und jedes Einkommens. Niemand entscheidet sich bewusst dafür, die Kontrolle zu verlieren. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass dein Spielverhalten kippt. Wenn du auch nur einen Punkt auf dich zutreffend findest, sprich uns an, bevor es schwieriger wird.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du reizst Bonus- und Auszahlungsbedingungen verbissen durch, statt das Spielen zu beenden.
• Deine Stimmung hängt am Spielergebnis: Frust nach Verlusten, Unruhe, Gereiztheit oder Schlafprobleme.
• Du spielst länger als geplant und ignorierst Zeit, Termine oder Verpflichtungen.
• Du denkst tagsüber ständig ans Spielen und planst die nächste Session um finanzielle Engpässe auszugleichen.

Unsere Werkzeuge für deine Kontrolle

In deinem Spielerkonto aktivierbar

Jedes der folgenden Instrumente richtest du direkt in deinem Sevenplay-Konto unter dem Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" ein. Änderungen greifen sofort, Verschärfungen wirken unmittelbar und ohne Wartezeit.

• Einzahlungslimit: Bestimme, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst.
• Verlustlimit: Deckelt die Summe, die du im jeweiligen Zeitraum verlieren kannst, bevor wir deine Session beenden.
• Einsatzlimit: Begrenzt deinen Höchsteinsatz pro Runde oder Spin, auch in Live-Spielen.
• Session-Timeout: Meldet dich nach einer von dir gewählten Zeit automatisch ab, zum Beispiel nach 60 Minuten.
• Reality Checks:Blendet in regelmäßigen Abständen dein Spielbudget und deine bisherige Spieldauer ein.
• Cooling-off-Period: Pausiert dein Konto für einen festen Zeitraum, in dem keine Einzahlungen und kein Spiel möglich sind.
• Selbstausschluss: Sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen selbst gewählten Zeitraum, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss bei Sevenplay Casino

Dauern und Ablauf

Guthaben und laufende Wetten

Reaktivierung

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Weil unsere Plattform technisch nicht verhindern kann, dass Minderjährige Geräte und Konten von Erwachsenen mitbenutzen, liegt hier Verantwortung auch bei dir. Speichere deine Zugangsdaten niemals im Browser, wenn Jugendliche Zugriff auf dein Gerät haben, und logge dich nach jeder Session aus. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Cyberpatrol, Gamban oder die Jugendschutzfunktionen von Windows, macOS und iOS, mit denen du Glücksspielseiten geräteweit blockierst.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Ein Gespräch mit uns ist immer der erste sinnvolle Schritt, aber professionelle Beratung ersetzt uns nicht. Die folgenden Stellen sind auf Glücksspielsucht spezialisiert, kostenlos und in deutscher Sprache erreichbar. Sie arbeiten vertraulich und auf Wunsch anonym.

• BZgA Glücksspielsucht-Hotline: 0800 1 37 27 00, täglich von 8 bis 22 Uhr, anonymous und kostenlos, Selbsttest unter check-dein-spiel.de
• Caritas Online-Glücksspielsuchtberatung: online-beratung.caritas.de, schriftliche Beratung ohne Wartezeit
• Gamblers Anonymous (Anonyme Spieler): gamblersanonymous.de, kostenlose Selbsthilfegruppen in vielen Städten und online

So erreichst du unser Team

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, erreichst du ihn direkt über sevenplay.de.com. Schreibe dort das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen", und du landest sofort bei einem geschulten Mitarbeiter statt in der allgemeinen Warteschleife. Für nicht dringende Anliegen, etwa die Auszahlung deines Guthabens vor einer Selbstausschluss-Frist, erreichen wir dich unter [email protected] mit Antwortzeiten von wenigen Stunden.

Was du uns sagst, bleibt bei uns. Niemand versucht, dich umzustimmen oder zum Weiterspielen zu bewegen, und niemand redet dir dein Empfinden schön. Wenn du ein Limit brauchst, kürzer oder niedriger als die Standardstufen, sagen wir das zu.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit auch wieder lockern?

Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen eines Limits erst nach 24 Stunden. Bei Verlustlimits gilt diese Wartezeit ebenfalls, damit du nicht im Affekt handelst.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich mich ausschließen will?

Nein. Eine kurze Nachricht an den Support genügt. Der Selbstausschluss wird ohne Rückfragen und innerhalb weniger Minuten aktiv.

Was passiert mit meinem Restguthaben bei der permanenten Sperrung?

Wir zahlen dein Guthaben nach Abschluss der KYC-Prüfung auf deinen verifizierten Zahlungsweg aus. Lauffende Wetten werden regulär abgerechnet, nichts verfällt.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Marketing-Mails und SMS stellen wir ab dem ersten Tag der Sperre komplett ein, auch bei der 24-Stunden-Pause.